نوشته‌ها

چگونه بازخوردی بدهیم که به رشد مردم کمک کند؟

چگونه بازخوردی بدهیم که به رشد مردم کمک کند؟

من در طول سال ها از صدها دانشجوی خود در دوره‌های آموزش اجرایی پرسیده‌ام که به نظرشان کدام مهارت‌ها برای رهبران ضروری هستند: “توانایی ارائه‌ی بازخورد سخت” اغلب مطرح می‌شود. اما “بازخورد سخت” دقیقاً به چه معناست؟ این اصطلاح یادآور اخبار بد است، مثل زمانی که باید به یکی از اعضای تیم بگویید در یک کار خیلی مهم، خرابکاری کرده‌اید. “سخت” البته نشان‌دهنده‌ی راه و روشی است که تصور می‌کنیم در ارائه‌ی بازخورد منفی باید مطابق آن عمل کنیم: خشک، قاطع و بی‌رحم.

اما درعین حال این واژه به احساس بدی اشاره دارد که بعضی از ما در زمان ارائه‌ی بازخورد منفی تجربه کرده‌ایم و چالش اصلی در انجام این کار این است که طوری بازخورد دهید که محرک تغییر باشد و نه ایجاد حالت تدافعی در طرف مقابل. مدیران معمولاً در تله‌های معمولی در این زمینه گرفتار می‌شوند. ادامه مطلب …

آیا کوچ‌ می‌تواند مراجع را مجبور به تغییر کند؟

آیا رهیار می‌تواند مراجع را مجبور به تغییر کند؟

زمانی که ایمیل را باز کردم – و اصلاً فرستنده را نمی‌شناختم – دیدم که یک وعده‌ی فوق‌العاده به من داده شده است. اگر در یک دوره‌ی آموزشی ثبت نام می‌کردم، ده سوال را یاد می‌گرفتم که تغییر در مراجعان من را تضمین می کرد! آنها به راستی واقعاً نمی‌توانند به خودشان کمک کنند.
رویکرد انسان نسبت به تغییر ساده نیست.

در اینجا یک مثال می‌آورم. چند سال پیش ناظر جلسه‌ای رهیاری (کُوچی) بودم که در مراحل پایانی آموزش خود بود. این مرد جوان یک رهیار (کُوچ) مادرزاد بود: خیلی خوب ارتباط برقرار می‌کرد، می‌دانست چطور هدف تعیین کند، سوال‌های خوبی می‌پرسید و ماهرانه میان چالش و پشتیبانی تعادل ایجاد می‌کرد؛ فضایی پرانرژی و دوستانه ایجاد می‌کرد. مراجع او یک مدیر پردرآمد و تقریباً همسن و سال خودش بود و باید در یک مصاحبه‌ی شغلی دشوار جلوی هیات انتخابی حاضر می‌شد که هیچ‌کدام از اعضای آن، او را نمی‌شناختند. ادامه مطلب …

همه‌ی ما دوست داریم کسب و کار موفق و رو به رشدی داشته باشیم

آتش کسب و کار و ره‌یاری

صاحبان کسب و کارهای کوچک و بزرگ همواره دغدغه‌ای در حوزه کسب و کار خود دارند. تنوع دغدغه‌های یک کارآفرین یا صاحب یک کسب و کار و یا مدیر یک شرکت گستره‌ی وسیعی دارد. گرچه که برخی از این دغدغه‌ها مانند فروش، بازاریابی و مدیریت عملکرد و … عناوین ثابتی دارند اما نحوه‌ی برخورد با آنها بسته به شخصیت کسب و کار، شخصیت مالکان و مدیران و محصول یا خدمات قابل عرضه‌ی آنها می‌تواند بسیار متنوع باشد.

همین تنوع، خود انواع سیستم‌های آموزشی، پشتیبانی و کسب و کارهایی را ایجاد کرده که به صورت ستادی برای رشد و توسعه انواع کسب و کارها عمل می‌کنند. شرکت‌های مشاوره، شرکت‌های و آموزشگاه‌های تخصصی، سازمان‌هایی که بر روی تحلیل سیستمی و یا مشارکت سازمانی (Engagement) یا نام تجارتی (Brand) کار می‌کنند و افرادی که به صورت درون‌سازمانی و برون‌سازمانی نقش مربی یا منتور را ایفا می‌کنند.

ادامه مطلب …

بازخورد اثربخش

گاهی بازخورد منفی بهترین است

فکر کنم اگر یک بار دیگر مقاله‌ای در این باره ببینم که در ارائه‌ی بازخورد به یک کارمند یا همکار نباید “انتقادی” و “منفی” باشید، احتمالاً سرم منفجر خواهد شد! بسیار ناامیدکننده است. بدون شک این دست توصیه‌ها، نیت خوبی دارند و مسلماً در ظاهر مناسب و منطقی به نظر می‌رسند. به علاوه، احتمالاً شما هم از این فکر لذت نمی‌برید که به دیگران بگویید که آنها کاری را اشتباه انجام می‌دهند؛ کاری که در کمترین حد، برای هر دو طرف اندکی خجالت‌آور است؛ اما اجتناب از ارائه‌ی بازخورد منفی، اشتباه و خطرناک است. اشتباه از این لحاظ که اگر انتقاد در زمان درست و به روش درست مطرح شود، می‌تواند کاملاً انگیزه‌بخش باشد و خطرناک از این لحاظ که بدون آگاهی از اشتباهات، احتملاً هیچکس نمی‌تواند پیشرفت کند. اصرار بر “مثبت” ماندن در ارائه‌ی بازخورد صرفاً شما را از هدف دورتر می‌کند.

ادامه مطلب …

چهارمین کافه کوچینگ کانون یادگیری فردا برگزار شد

چهارمین کافه کوچینگ کانون یادگیری فردا

چهارمین کافه کوچینگ کانون یادگیری فردا در تاریخ پنجشنبه، 2 شهریور 1396 در دفتر کانون برگزار شد. گزارش تصویری این رویداد را ببینید:
ادامه مطلب …

ارائه بازخورد کارامد

ارائه بازخورد کارآمد

اگر شما هم مثل خیلی از مدیران فکر می‌کنید، حتماً چشم‌انداز ارائه بازخورد به کارمندان‌تان برای شما اعصاب خردکن است. احتمالاً نگران این هستید که پرسنل‌تان چگونه واکنش نشان خواهند داد. شاید هم تردید دارید که نظرات شما در کار یا رفتار آنها تغییری ایجاد کند.

اما بازخورد، ابزاری حیاتی برای تضمین این مساله است که در سازمان شما کارمندان‌تان همواره در حال پیشرفت هستند. مباحثه درباره‌ی بازخورد فرصتی برای شماست تا مشاهدات خود درباره‌ی عملکرد شغلی کارمندان را با آنها در میان گذاشته و به تغییرات سازنده دست یابید. ادامه مطلب …

کافه کوچینگ کانون یادگیری فردا

کافه‌کوچینگ کانون‌یادگیری‌فردا

کافه‌کوچینگ رویدادی است که قرار است به صورت ماهیانه برگزار شود.
در این رویداد سه مهارت پایه‌ی کوچینگ “شنیدن”، “پرسش” و “بازخورد” از طریق بازی آموزش داده شود. شنیدن عمیق و همدلانه، پرسیدن سوالات کلیدی و بازخورد دادن سه مهارت کارسازی است که در افزایش عمق روابط نقش کلیدی‌ای را ایفا می‌کند.

آموزش‌های کانون‌یادگیری‌فردا از طریق بازی انجام می‌شود. بازی باعث ماندگاری آموزش در فرد می‌گردد؛ به این ترتیب آموزش به مهارت تبدیل و فرد پس از کسب این آموزش، به ابزار‌های جدیدی مسلح شده‌است؛ گویی انسانی تازه با نگرشی تازه متولد شده است.

ادامه مطلب …

هفته کوچینگ کانون یادگیری فردا

هفته بین‌المللی کوچینگ با کیف‌کو

فدراسیون بین‌المللی کوچینگ ICF با هدف گسترش کوچینگ(رهیاری)، هفته سوم ماه May را به عنوان هفته بین‌المللی کوچینگ ICW نام‌گذاری کرده است. هر ساله برنامه‌های ویژه‌ای در این هفته در کشورهای مختلف برگزار می‌شود.

 کانون یادگیری فردا (کیف‌کو) به عنوان شرکت پیشرو در ارایه خدمات کوچینگ(رهیاری) در ایران، با هدف آشنایی بیشتر جامعه ایرانیان با کوچینگ، امسال برنامه‌های متنوع و جذابی را در تاریخ ۲۲ تا ۲۸ اردیبهشت ۹۶ در هفته کوچینگ ایرانیان، اجرا نمود.

 کافه کوچینگ کیف‌کو به عنوان برنامه پایانی هفته کوچینگ در “کانون یادگیری فردا” برگزار شد.

این برنامه جذاب با چاشنی بازی‌های گروهی و با طعم یادگیری در پایان با بازخورد مثبت شرکت‌کنندگان همراه شد. نظرات برخی از شرکت‌کنندگان در این کافه را می‌توانید در زیر این پست در صفحه اینستاگرام کیف‌کو مطالعه نمایید.
برنامه بعدی “کافه کوچینگ” در نیمه تیرماه برگزار خواهد شد.