با این پنج کلام مدیر و راهبر موثرتری شوید
عبارات بسیار مهمی وجود دارند که یک راهبر می‌تواند و لازم است که به افرادش بگوید. در اینجا چند عبارت معرفی می‌کنم که همه راهبرانی که می‌خواهند موفق شوند، لازم است به اعضای تیم‌شان بگویند.
سه شاخص کلیدی برای ایجاد اعتماد
راهبران با درک این سه شاخص کلیدی قادر خواهند بود به شکلی بهتر، سطح اعتمادی وسیع‌تر را با دیگران برقرار کنند
سه تفاوت بین بازخورد و انتقاد
سه تفاوت بین بازخورد و انتقاد-من چندین بار در موقعیت‌های مختلف و در شرایطی نسبتاً قاعده‌مند و منظم با مراجعان، اصول دیل کارنگی “انتقاد نکردن، محکوم نکردن و شکایت نکردن” را تمرین کرده‌ام و تقریباً همیشه با این سوال مواجه شده‌ام که “خوب، چطور باید مشکلات را حل کنم، اگر نتوانم انتقاد کنم ؟”
روانِ‌سازمان، سازمانِ‌روان (۲)
سازمانی موفق به این مهم خواهد شد که فضای روانی و فکری آن به گونه‌ای باشد که کارکنان آن بتوانند وارد سفر قهرمانی زندگی خود شوند و قهرمان درون‌شان را بیدار سازند. هرچه تعداد بیشتری از کارکنان موفق به طی چنین سفری شوند، بیداری قهرمان درون سازمان را بیشتر تضمین می‌نمایند.