برنامه‌ی STAR^® مهارت‌ها و ابزاری را به رهبران می‌بخشد تا تیم‌های خود را «طراحانه قادر سازند» و توسعه دهند. این امر از طریق مکمل کردنِ تعداد بیشتری از مداخله‌های برنامه‌ریزی شده‌یِ مربوط به رشد به گفت‌وگوهایِ مربی‌گرانه‌یِ «با تمام توجه و تمرکز» صورت می‌گیرد.

فرهنگِ مربی‌گرانه‌ای که برنامه‌ی STAR^® قادر است نهادینه کند، فرآیند برنامه‌ریزی برای جایگزینیِ رهبران را تسهیل می‌بخشد، همان‌طور که این فرآیند در شرکت‌هایی با فرهنگ مربی‌گرانه آسان است. با کارکنانی که در حال یادگیری و توسعه هستند، یک شرکت در حال ایجاد یک زنجیره‌ی رهبری است.

یک نظرسنجیِ جدید نشان داده است که در سازمان‌هایی با فرهنگ‌های مربی‌گریِ قوی، ۶۰% از کارکنان خود را «دارای مشارکتِ بالا» رتبه‌بندی کرده اند، درحالی که این رقم در سازمان‌های فاقد این فرهنگ ۴۸% است.

برنامه‌ی STAR^® می‌تواند به مدیران در سراسرِ سازمانِ شما کمک کند تا بیشتر از رویکردی «مربی‌گرانه» در قبال مدیریت استفاده کنند. این رویکرد به کارکنان کمک می‌کند تا مالکیتِ کارِ خود را بپذیرند و مسئولیتِ شخصی را بیاموزند، و در نتیجه در کارایی و حرفه‌ی خود نقشِ بیشتری داشته باشند. هنگامی که مدیران زمان بیشتری را به «مربی‌گری» و نه «مدیریت» اختصاص می‌دهند، در می‌یابند که بارِ کاریِ آن‌ها کم‌تر می‌شود، چراکه نیازی نیست مستقیماً بر پرسنل نظارت کنند و پرسنل خود به توسعه‌ی مهارت‌های موردِ نیاز برای موفقیت ادامه می‌دهند و در سطوحی در حد انتظار یا حتی فراتر کارایی دارند.

تحقیقات نشان می‌دهد که نزدیک به یک سومِ کارکنان به علت رابطه‌ی ضعیف با مدیرِ خود، شغلشان را ترک می‌کنند.

از دست دادنِ کارکنانِ مستعد و ماهر و هم‌چنین هزینه‌های مربوط به استخدام و آموزشِ مجدد، مشکلاتی جدی برای سازمان‌ها ایجاد خواهد کرد. برنامه‌ی STAR^® می‌تواند مدیران شما را با مهارت‌هایی مجهز سازد تا سبک مدیریتشان را به گونه‌ای تغیر دهند که بیشتر از «رویکردی پرسش‌‌محور» به کار گیرند. ثابت شده است که این رویکرد، مشارکت و اختیارات اعضای تیم را افزایش می‌دهد و انگیزه و رضایت شغلی بالاتری به آن‌ها می‌بخشد و به این ترتیب نرخ حفظِ کارکنان را افزایش می‌یابد.

مهارت‌های آموخته‌شده پس از تکمیل برنامه‌ی STAR^® تنها مربوط به تعامل با اعضای تیم و هم‌نوعانِ درونِ سازمانتان نمی‌شوند، بلکه این مهارت‌ها می‌توانند به طور کاملاً مؤثری در قبال مشتریان و تأمین‌کنندگان در سایر سازمان‌ها نیز به کار گرفته شوند.

بسیاری از تیم‌هایی که در محیط‌های تجاری کار می‌کنند، متوجه افزایش کاراییِ خود در اثرِ استفاده از تکنیک‌های تدریس شده در برنامه‌ی STAR^® شده‌اند، کسب تجارت‌های جدید، ایجادِ درک و سازگاری و مدیریتِ روابط، و ارائه‌ی سطوح بالاتری از رضایت مشتری.

در نظرسنجی‌های سازمانی، فرصت یادگیریِ مستمر و توسعه‌ی مهارت‌های جدید معمولاً در میان کارکنان از رتبه‌ی مثبتی برخوردار است.

مهم است که افراد و سازمان‌ها یک بینشِ رشد داشته باشند که از ارائه‌ی یادگیری و توسعه‌ی مستمر حمایت کند. داشتنِ یک بینش رشد مربوط به عقیده‌ای است که یک فرد می‌تواند با حمایتِ یک بازخوردِ باکیفیت، بیاموزد و پیشرفت کند. برنامه‌ی STAR^® از توسعه‌ی یک بینشِ رشد حمایت می‌کند. این حمایت از طریق اعطای مهارت‌هایی به مدیران است تا بیشتر سبکی «مربی‌گرانه» از مدیریت را توسعه دهند که شامل ارئه‌ی منظمِ هر دو نوع بازخوردِ قدرشناسانه و مربوط به رشد به اعضای تیم می‌شود.

بسیاری از سازمان‌ها فوایدِ کار کردن با چابکیِ[۱] بالاتر را درک می‌کنند.

چابک‌تر شدن اغلب به معنای تغیری است نسبت به فرهنگِ یک سازمان، و برنامه‌ی STAR^® می‌تواند در حمایت از این تغیر و آشناسازیِ مدیران و رهبران با یک «رویکردِ پرسش‌محورِ» چابک‌تر در قبال مدیریت و رهبری مورد استفاده قرار گیرد.

[۱] متأسفانه ترجمه‌ای که بتواند تعریف و مفهوم کاملِ لغتِ agility را برساند یافت نشد. در این متن برای روان بودن ترجمه آن را «چابکی» ترجمه می‌کنیم. اما agility در تعریف یعنی تواناییِ انطباق و رویارویی با مسائل به طور سریع و کاربردی. لغتِ agile نیز صفتِ این اسم است.

مدیران اغلب از گفت‌وگوهای دشوار با اعضای تیم خود اجتناب، یا به طور نامناسبی به آن‌ها رسیدگی می‌کنند، به طوری که رنجش و اختلاف نظر بیشتری ایجاد می‌کنند.

برنامه‌ی STAR^® می‌تواند به مدیران کمک کند تا برخی از فرضیات اساسی و نهفته را درمورد رفتارِ خود و سایر اعضای تیمشان، موشکافی کنند و به آنان کمک می‌کند تا برای گفت‌وگوهای چالش‌انگیزی آماده شوند که نتایج بسیار موفق‌تری خواهد داشت.

ارزیابی‌های کاراییِ سالیانه به طور سنتی برای اندازه‌گیری و ارزیابیِ کاراییِ کارکنان مورد استفاده قرار گرفته‌اند، اما تعداد روبه افزایشی از سازمان‌ها آن‌ها را بی‌ارزش می‌دانند.

به جای در انتظارِ چرخه‌ی ارزیابی ماندن، مدیران باید به طور مرتب با اعضای تیم خود ارتباط برقرار و «با تمام توجه و تمرکز» بازخوردِ کارایی ارائه کنند. برنامه‌ی STAR Coaching Model^® از شرکتِ Notion مهارت‌ها و جسارتی را به مدیران می‌بخشد تا رویکرد مدیرتیِ روزمره‌ی خود را به «رویکردی پرسش‌محور» تغیر دهند که می‌تواند بهبودِ تعامل و کاراییِ پرسنل را تسریع کند.

در مواردی که تغیرات فرهنگی در مقیاس بزرگ بسیار موفق بوده‌اند، یک حامیِ ارشدِ کاملاً مشهود وجود داشته که از برنامه حمایت می‌کرده و الگوی رفتاری بود است.

طبیعتِ منعطف و قابل ارتقاءِ برنامه‌ی STAR^®، شما را قادر می‌سازد تا آموزشِ رفتارهایِ مربی‌گرانه را به تمام سرپرستانِ درونِ سازمانتان معرفی کنید و در نتیجه تغیرات سازمانی را حمایت و حفظ کنید.